Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, şehirler arası yolcu taşımacılığında yolcuların yıllardır mağduriyet yaşadığı bilet iptal ve değişiklik süreçlerine son noktayı koydu. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle birlikte, otobüs yolcularının hakları yasal güvence altına alındı. Yeni uygulamaya göre yolcular, sefere 12 saat kalana kadar biletlerini kesintisiz iptal edebilecek.
Firmalar Kuruş Kesinti Yapamayacak
Özellikle Kırşehir gibi şehirler arası geçiş güzergahında yer alan ve otobüs taşımacılığının yoğun olduğu kentlerde vatandaşı rahatlatacak düzenlemenin detayları netleşti. Yeni kurala göre; yolcular sefer saatine 12 saat kalana kadar biletlerini iptal etmek istediklerinde, ödedikleri ücretin tamamını hiçbir kesinti olmadan geri alabilecek. Otobüs firmaları bu süre zarfında yapılan iptallerde "hizmet bedeli" veya "cayma hakkı" adı altında kesinti uygulayamayacak.
"Açık Bilet" Dönemi Zorunlu Oldu
Yeni yönetmelikle birlikte yolcular için “açık bilet” uygulaması da isteğe bağlı olmaktan çıkıp firmalar için zorunlu hale getirildi. Seyahat planı aniden değişen vatandaşlar, sefer başlamadan önce talepte bulunarak biletlerini açık bilete dönüştürebilecek. Bu sayede paranın yanması ya da biletin boşa gitmesi gibi mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Bayram ve Yaz Sezonu Tartışmaları Son Buluyor
Bakanlık yetkilileri, özellikle yaklaşan Kurban Bayramı, yaz sezonu ve yoğun seyahat dönemlerinde otobüs firmaları ile yolcular arasında sıkça yaşanan "iade ve değişim" tartışmalarının yeni düzenlemeyle bıçak gibi kesileceğini belirtti. Tüketici şikayetlerinin çığ gibi büyümesi üzerine hayata geçirilen bu adım, hem yolcu haklarını küresel standartlara taşıyacak hem de otobüs firmalarının keyfi politikalarına set çekecek.
Kırşehirli Yolcular Haklarını Takip Etmeli
Kararın yürürlüğe girmesiyle birlikte şehirler arası otobüs firmalarının bilet satış, iptal ve yazılım altyapılarını acilen güncellemesi gerekiyor. Uzmanlar, Kırşehir Şehirlerarası Otobüs Terminali'ni (AŞTİ) kullanacak vatandaşları uyararak, seyahat öncesinde firmaların güncel iade prosedürlerine uymasını isteme hakları olduğunu, kurallara uymayan firmaların ise Bakanlığa şikayet edilebileceğini hatırlattı.
