Tayin dönemi ve üniversite kayıtlarıyla birlikte artan ev taşıma hareketliliğinde vatandaşların mağdur olmaması için uzmanlardan "K3 belgesi" ve "yazılı sözleşme" uyarısı geldi.
Yaz aylarının sonuna gelinmesi, tayin döneminin başlaması ve üniversite kayıtlarının açılmasıyla birlikte Türkiye genelinde ve özellikle İzmir’de ev taşıma telaşı zirveye ulaştı. Şehir içi ve şehirler arası nakliye hareketliliğinin artmasını fırsat bilen korsan firmalar ise tüketicileri ciddi mağduriyetlerle karşı karşıya bırakıyor. Konuya ilişkin kritik değerlendirmelerde bulunan nakliye sektörü temsilcilerinden Mahmut Şahin, taşınma sürecinde dikkat edilmesi gereken hususları ve yasal hakları sıraladı.
"Düşük Fiyat İlanlarıyla Müşteri Toplayıp Son Dakika Ek Ücret İstiyorlar"
Sektörde yaşanan en büyük sıkıntının kayıt dışı çalışan korsan firmalar olduğunu vurgulayan Mahmut Şahin, yetkisiz kişilerin dijital platformlar üzerinden düşük fiyat teklifleriyle vatandaşları ağlarına düşürdüğünü belirtti. Taşıma günü eşya miktarının, kat yüksekliğinin veya asansör kullanımının bahane edilerek fahiş fiyat artışları talep edildiğini ifade eden Şahin, korsan nakliyecilerin sebep olduğu temel sorunları şu şekilde özetledi:
-
Yetkisiz ve Eğitimsiz Hizmet: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 yetki belgesi olmayan firmalar, sigortasız ve eğitimsiz personelle hizmet vermektedir.
-
Muhatap Bulunamaması: Taşıma sırasında meydana gelen hasar, kırılma ve eşya kayıplarında tüketiciler karşılarında muhatap bulamamaktadır.
-
Hukuki Belirsizlik: Yazılı sözleşme yapılmaması nedeniyle mağduriyet durumunda hukuki belirsizlikler yaşanmaktadır.
Güvenli Taşınma İçin 4 Temel Kural
Taşınma sürecinin çileye dönüşmemesi için vatandaşlara hayati uyarılarda bulunan Şahin, anlaşma yapılmadan önce dikkat edilmesi gereken adımları açıkladı:
-
K3 Yetki Belgesi Sorgulanmalı: Firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi’nin bulunup bulunmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
-
Detaylı Sözleşme Yapılmalı: Taşınma tarihi, toplam ücret, eşya listesi ve kat bilgilerini eksiksiz içeren detaylı bir yazılı sözleşme imzalanmalıdır.
-
Nakliyat Sigortası Kontrol Edilmeli: Eşyaların nakliyat sigortası kapsamında taşındığından ve düzenlenecek poliçenin tüketiciyi doğrudan kapsadığından emin olunmalıdır.
-
Fiziki Adres Araştırılmalı: Sadece internet ilanlarına ve sosyal medya görsellerine itimat edilmemeli; firmanın fiziki adresi ve geçmiş müşteri yorumları incelenmelidir.
Sözleşme şartlarına uymayan, eşyalara zarar veren veya taşıma günü fahiş fiyat dayatan nakliyecilere karşı yasal hakların aranması gerektiğini hatırlatan Mahmut Şahin, "Yaşanan mağduriyetlerde fatura, yazılı sözleşme ve firmayla yapılan mesajlaşma/yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Doğru firma tercihi ve alınacak hukuki tedbirler sayesinde taşınma süreci sorunsuz bir şekilde tamamlanabilir" dedi.