Kırşehir genelindeki mağaza ve alışveriş merkezlerinde son dönemde sıkça karşılaşılan "kasada telefon numarası isteme" uygulaması tüketici hakları kapsamında incelemeye alınıyor. İndirim, sadakat kartı veya e-fatura gibi gerekçelerle telefon numarası talep eden bazı işletmelerin, numara vermeyen Kırşehirli vatandaşların ödeme işlemlerini zorlaştırdığı ve numarasını paylaşan kişilere ise izinsiz ticari reklam mesajları gönderdiği şikâyetleri üzerine bakanlık düğmeye bastı.
KIRŞEHİR’DE TELEFON NUMARASI VERMEYEN MÜŞTERİ MAĞDUR EDİLEMEYECEK
Alışveriş sonrasında kasada numaralarını paylaşan Kırşehirli tüketiciler, rızaları dışında kampanya ve reklam mesajlarına maruz kalmaktan şikâyetçiydi. Telefon numarasını paylaşmak istemeyen vatandaşların ise kasada ödeme yaparken engellerle karşılaşması ya da indirimlerden faydalandırılmaması tepkilere yol açmıştı.
Ticaret Bakanlığı, müşterileri reklam mesajlarına onay vermeye zorlayan, alışveriş esnasında numara paylaşımını şart koşan ve onay almaksızın ticari ileti gönderen firmalara yönelik başvuruları doğrudan değerlendirmeye alacak.
KIRŞEHİRLİ VATANDAŞLAR CİMER VEYA E-REKLAM PORTALINDAN ŞİKÂYET EDEBİLECEK
Kırşehir’de alışveriş yaparken telefon numarasını vermeye zorlanan ya da izni dışında telefonuna reklam ve kampanya mesajı gelen tüketiciler haklarını arayabilecek.
Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı’nın e-Reklam portalı veya Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden kolaylıkla iletebilecek. CİMER üzerinden yapılacak başvurularda, Kırşehir’de faaliyet gösteren ilgili işletmenin bilgilerinin eksiksiz yazılması ve telefon numarasının hangi tarihte istendiğinin/paylaşıldığının net bir şekilde belirtilmesi gerektiği ifade edildi. Yapılan incelemeler sonucunda mevzuata aykırı hareket eden firmalara cezai işlem uygulanacak.
